Forschungsschwerpunkt 2015:

Kunden an die Macht! Markenbotschafter statt Marketingopfer!

Markenkommunikation interaktiv erleben

Durch den zunehmenden Einfluss digitaler Medien und das Voranschreiten Sozialer Medien werden unsere Kunden und Geschäftspartner als Multiplikatoren immer wichtiger.

Eine gute Bewertung auf Yelp, eine tolle Rezension auf Amazon und das kommentierte Teilen einer Produktinfo auf Facebook sind nur kleine Atome im Universum der digitalen Markenführung.

Aus engagierten Kunden sind längst Markenbotschafter oder auch Markenstörer geworden... Wie pflegt man positiv eingestellte Kunden und wie geht man mit konstruktiver Kritik richtig um? Welchen Herausforderungen müssen wir uns stellen, wenn wir mündige Kunden zu Botschaftern unserer Marke machen? Und wie weit müssen wir die liebgewonnene Kontrolle über die eigene Marke aufgeben?

Mit dem Schwerpunktthema "Kunden an die Macht! Markenbotschafter statt Marketingopfer!" wollen wir Sie zu einem Diskurs einladen und diesen immer wichtiger werdenden Aspekt moderner Markenführung gemeinsam mit Ihnen und unseren Referenten erforschen.

 

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